Με γνώμονα την άρτια εξυπηρέτηση Πελατών και επίκεντρο τον άθρωπο, η ΕΥΔΑΠ δεσμεύεται στον καταναλωτή για άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των αιτημάτων του, όπως προσδιορίζονται στον "Χάρτη Υποχρεώσεων προς τον καταναλωτή".